Pražané jsou se společnou kanceláří plynařů a energetiků velmi spokojeni

Pražané jsou se společnou kanceláří plynařů a energetiků velmi spokojeni

 

 

 

Velmi spokojeni jsou Pražané se společnou zákaznickou kanceláří akciových společností Pražská energetika (PRE) a Pražská plynárenská (PP) v paláci Adria  v Praze 1, otevřenou v rámci projektu hlavního města Spolu pro Prahu 1. dubna. Obě pracoviště hodnotí stejně kladně. Ukázal to rozsáhlý průzkum mezi návštěvníky tohoto obchodního místa. Nejvíce přitom ocenili polohu kanceláře v centru města, včetně dostupnosti městskou hromadnou dopravou (MHD) a ochotu a profesionalitu jejího personálu. Záporně pak hodnotili možnost parkování a výjimečně také otevírací dobu.

 

Odborná firma INCOMA Reseaserch oslovila tři sta dvanáct lidí, kteří přišli do kanceláře Adria v průběhu prvního červnového týdne. „Myšlenku společné obchodní kanceláře přijalo kladně devadesát osm procent návštěvníků,“ shrnul výsledky průzkumu náměstek pražského primátora Petr Hulinský, do jehož kompetence tato oblast spadá. Více než tři čtvrtiny dotazovaných byly se svou návštěvou zcela spokojeny, dvanáct procent bylo spíše spokojeno a tři procenta nebyla ani spokojena ani nespokojena. „Spíše nebo zcela nespokojen nebyl nikdo, což nás samozřejmě velmi těší,“ doplnil Drahomír Ruta, generální ředitel Pražské energetiky, a.s.

„Výsledek výzkumu pro nás nebyl až takovým překvapením, protože jsme si udělali malou anketu, jejíž výsledky výzkum veřejného mínění potvrdil. Kromě možnosti vyřízení záležitostí týkajících se plynu a elektřiny na jednom místě, Pražané vítají, že pobočka je umístěna v centru a v těsné blízkosti MHD,“ připomněl generální ředitel Pražské plynárenské a.s. Milan  Fafejta. 

 

Čtyřicet procent respondentů si přišlo vyřídit záležitosti pouze elektřiny, o jedno procento méně přišlo kvůli plynu a zbylých jedenadvacet procent navštívilo obě společnosti. Většina návštěvníků, jedenaosmdesát procent, zařizovala věci pro svou domácnost. Podnikatelé a zástupci správcovských firem tvořili sedmnáct procent. Polovina dotazovaných navštívila společnou pobočku Pražské energetiky a Pražské plynárenské poprvé, především zákazníci PRE a ti, kteří přišli kvůli soukromým záležitostem. „Častěji do Adrie chodí klienti „plynařů“. Je to dáno tím, že sídlí na tomto místě delší dobu a mimo Adrii mají jedno obchodní místo. Pražská energetika má dalších pět poboček. Oslovení se o společné kanceláři v Jungmannově ulici dozvěděli nejčastěji ze zaslaného výpisu, faktury, popřípadě přímo od pracovníků obou společností na jiných kontaktních místech,“ doplnil Drahomír Ruta. „O projektu Spolu pro Prahu slyšelo 18 procent dotazovaných především ti, kteří do kanceláře Adria chodí častěji nebo zde zařizují firemní záležitosti. Tito zákazníci mají také více informací o dalších společných komunikačních aktivitách, tedy zákaznické lince a internetových stránkách projektu“,  uvedl ing. Milan Fafejta.

 

Ojedinělé výtky návštěvníků kanceláře Adria se týkaly parkovacích  možností a ve výjimečných případech i otvírací doby. Podle některých zákazníků by alespoň jednou za týden mohlo být otevřeno do sedmé hodiny večerní.

 

Projekt Spolu pro Prahu zastřešuje Magistrát hlavního města Prahy, který má většinové podíly ve společnostech Pražská energetika holding a Pražská plynárenská holding. „Hlavním cílem záměru je ušetřit občanům hlavního města jejich energii a čas. Pro obě společnosti znamená fungování společné obchodní kanceláře zejména zkvalitnění servisu pro zákazníky a úsporu nákladů spojených s poskytováním služeb. Do budoucna firmy uvažují o provádění společné fakturace, ale i například vymáhání pohledávek,“ nastínil budoucnost náměstek pražského primátora Petr Hulinský.

 

 

 

Aktuální informace o společném projektu lze získat na webové adrese spoluproprahu.cz nebo na zákaznické lince 840 555 333. Na uvedené internetové stránce současně prezentují své služby také Pražské vodovody a kanalizace, Pražská teplárenská a Pražské služby. Dosud ji vyhledalo na  sedm a půl tisíce zájemců. Obchodní kancelář v Jungmannově ulici je otevřena od pondělí do čtvrtka od 9 do 18 hodin a v pátek od 9 do 12 hodin.

 

 

 

 

Pro další informace kontaktujte:

 

Dagmar Hartmanová

tisková mluvčí Pražské plynárenské, a.s.

tel.  221 092 435

hartmanova@ppas.cz

 

Petr Holubec 

tiskový mluvčí Pražské energetiky, a.s. 

tel.  267 05 1102 

holube01@pre.cz 

 

 

 

 

 

.